Autor: Francisco Gorjon Gómez / José Guadalupe Steele Garza
Descripción
Segunda edición actualizada 2025
¿Qué es un conflicto? ¿Cómo surge y cuáles son sus elementos? ¿Cómo se lleva a cabo una negociación? ¿Hay algún modelo para ello? ¿Cuál es la diferencia entre mediación, conciliación y arbitraje? ¿Por qué gestionamos y transformamos conflictos y no solucionamos? ¿En qué consiste la justicia restaurativa? ¿En qué ámbitos y en qué casos es aplicable? ¿Cuál es su fundamento legal y cuáles son sus beneficios?
Esta nueva edición está dirigida a los alumnos de licenciatura y postgrado, así como a todos los profesionales a quienes hoy las leyes nacionales han facultan para mediar o arbitrar conflictos inherentes a sus ámbitos de competencia, desde una visión multidisciplinar y multidimensional.
Hoy los métodos alternativos de solución de conflictos (MASC) son considerados la primera opción; su denominación se ha transformado o mejor dicho está recuperando su esencia, transitando del concepto "alternativo" al concepto adecuado, pasando de "mecanismo" a método y de "controversia" a conflicto, términos adoptados en convicción por la presente edición. Estos cambios, que podrían parecer solo ajustes gramaticales, son en realidad el nuevo horizonte de acción de los MASC, "métodos adecuados de solución de conflictos" o, mejor dicho MSC, "métodos de solución de conflictos".
La obra que hoy se encuentra en sus manos se adecua oportunamente a este nuevo escenario de los MASC o MSC, impulsada sobre todo por la oportunidad que nos da la nueva Ley General de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias, vigente desde enero de 2024.
Se destaca el marco operativo de homologación que pretende la Ley General para unificar todas las leyes estatales vigentes sobre MASC o MSC, poniendo especial atención en las novedades que introduce, como la mediación en material administrativa, el respaldo a la mediación virtual para la solución de controversias en línea, y un apartado especial para la operatividad de la justicia restaurativa. Se destaca igualmente el nuevo marco operativo que se pretende instaurar desde la perspectiva de un Consejo Nacional de MASC que facilitará los procesos de certificación de mediadores y la acreditación de centros de mediación, resolviendo la disparidad de criterios que existen en cada estado y el libre ejercicio de la profesión de la mediación en todo el país.
MÉTODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS - 2.ª ED. 2025 (ACTUALIZADA)
Capítulo 1 Marco general de los métodos alternativos de solución de conflictos
Introducción
La justicia vista desde los MSC
La judicialización de los MSC y el problema de la impetración de la justicia
Ei derecho internacional y los MSC
La mediación y los MSC como ciencia y profesión
Definición, características y diferencias de los MSC
Los principales MSC y sus características
Principios que sustentan los MSC
Agentes de paz
Las competencias de los prestadores de servicios MSC (mediadores, conciliadores y árbitros)
Competencias generales de los prestadores de servicios MSC
Competencias específicas de los mediadores-conciliadores
Competencias específicas de los árbitros
Distinción entre mediador y facilitador
Contexto de los MSC en México y la reforma constitucional penal de 2008
Impacto de los MSC en el sistema judicial
Cláusulas med-arb
Capítulo 2 El conflicto: causas y efectos
Capítulo 3 Negociación
Introducción
Proemio
Capítulo 4 Mediación familiar
Introducción
Definición de mediación familiar
Rol del mediador familiar
La mediación familiar en el contexto internacional
Elementos, objetivos y ventajas del procedimiento de mediación familiar
Fases de la mediación familiar
El conflicto en materia familiar
Mediación familiar en el divorcio
Otros supuestos de sujeción a la mediación familiar
Historia de un confiicto familiar posdivorcio, con consecuencias judiciales
Guía práctica de convenio de mediación familiar
Capítulo 5 Mediación civil
Introducción
Acciones, su clasificación y la posibilidad de negociación previa o mediación
Las acciones civiles analizadas en particular
Acción rescisoría
Otras acciones e interdictos susceptibles de negociación y mediación
Interdictos en general
Arbitraje civil y su relación con la mediación civil
Capítulo 6 Mediación comercial
Introducción
¿Mediación o conciliación comercial?
¿Qué es un conflicto comercial y qué es un acto de comercio?
Catálogo de conflictos comerciales mediables en México
Procedimiento de mediación comercial
Capítulo 7 Mediación escolar
Introducción
La mediación escolar, una vía efectiva para la paz en las escuelas
El conflicto escolar
La mediación en el contexto educativo
Herramientas o técnicas básicas en la mediación escolar
Formas de concluir la mediación
Tiempo de duración de la mediación
Casos en que no es recomendable la mediación escolar
Ventajas de implementar la mediación escolar en los planteles educativos
Capítulo 8 Mediación y conciliación penal
Introducción
La mediación y la conciliación penal
Cambio de lenguaje de un sistema autocompositivo a un sistema heterocomposltivo en materia penal
Ventajas de un sistema autocompositivo en materia penal
El mediador comunitario
Contexto internacional de la mediación penal
Caso práctico de prevención del delito a través de la mediación penal
Capítulo 9 El impacto de la justicia restaurativa en el ámbito penal
Introducción
La justicia restaurativa penal en el ámbito internacional
Ventajas de la aplicación de la justicia restaurativa
La justicia restaurativa en el contexto normativo mexicano
El rol del facilitador en la justicia restaurativa
La justicia restaurativa en ejecución de las medidas de sanción
Guía de una reunión restaurativa
Capítulo 10 Procedimiento de mediación y conciliación abreviado
Introducción
Competencias del mediador/conciliador
Técnicas, habilidades, destrezas y estrategias del mediador/conciliador
Requisitos que debe cumplir el solicitante del servicio de medlaclón/conciliación
Premediación
Notificación e invitación a la sesión conjunta
Logística de la mediación/conciliación conjunta
Inicio de la sesión conjunta de la mediación/conciliación
Discurso de apertura (dam)
Acuerdo y cierre de la mediación/conciliación
La incoercibilidad del acuerdo de mediación/conciliación
Capítulo 11 Arbitraje comercial
Introducción
Naturaleza jurídica del arbitraje
Contexto internacional del arbitraje comercial
El arbitraje comercial y los MSC233
El arbitraje institucional y el arbitraje ad hoc
El acuerdo arbitral
Tribunal arbitral
Procedimiento arbitral
Laudo arbitral
Ejecución del laudo arbitral
Capítulo 12 El arbitraje de consumo en la Procuraduría Federal del Consumidor
Introducción
El arbitraje de consumo
Características del arbitraje de consumo
La Profeco en su calidad de árbitro
Elementos esenciales en el arbitraje de consumo de la Profeco
Tipos de arbitraje en la Profeco
Del desahogo del procedimiento arbitral en la Profeco
Arbitraje independiente de consumo
Marco jurídico en materia de arbitraje de consumo en la Profeco
Legislación supletoria en el arbitraje de consumo
El arbitraje de la Profeco y el juicio de amparo
Criterios de los jueces de distrito
Contexto internacional del arbitraje de consumo
Capítulo 13 El arbitraje financiero en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servidos Financieros
Introducción
El arbitraje en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros
Regias del procedimiento arbitral en la Condusef
Estatuto Orgánico de la Condusef
Organismos internacionales que administran el arbitraje financiero
Capítulo 14 Arbitraje y conciliación en los servicios médicos
Introducción
Contexto internacional de la conciliación y el arbitraje en los servicios médicos
Experiencia del arbitraje en los servicios médicos en México
El procedimiento de queja y conciliación ante las comisiones
Generalidades del procedimiento arbitral médico
Reglas generales del arbitraje médico
Formalización del arbitraje médico
Instrumentación del procedimiento
Formas de terminación del procedimiento
El desconocimiento de los médicos y de las instituciones de salud de la NOM-071
Elementos Normativos para la Contratación de Servicios de Atención Médica por Cobro Directo
Descripción de un caso práctico
Capítulo 15 Arbitraje marítimo
Introducción
El arbitraje marítimo en el contexto internacional
Organismos administradores del arbitraje marítimo
Regulación jurídica del arbitraje marítimo en México
Capítulo 16 Los métodos de solución de controversias en los tribunales de justicia administrativa
Introducción
Impacto social y económico de los MSC en la justicia administrativa
La tutela efectiva en los MSC
Los MSC en la normativa jurídica de lo contencioso administrativo
Los MSC en el ámbito administrativo conforme a la Ley General de MASC
Capítulo 17 ODR (On Une Disputes Resolution)
Introducción
Contexto legal que regula los ODR/E-MSC
Marco conceptual
E-mediation, e-conciliation, e-arbitration
Procedimiento de mediación y conciliación on line
Capítulo 18 Procedimiento de arbitraje abreviado
Introducción
Inicio del arbitraje
Contestación de la demanda
Nombramiento o designación del tribunal arbitral
Procedimiento arbitral
Acta de misión
Instrucción de la causa
Audiencias
Cierre de instrucción
Laudo
Notificación del laudo
Capítulo 19 Comentarios a la Ley General de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias, respecto de la certificación, registro y capacitación de personas facilitadoras
Introducción
1. La certificación en el Poder Judicial Federal y entidades federativas
2. Requisitos para la obtención de la certificación
3. Vigencia de la certificación
4. Registro de Personas Facilitadoras
5. Capacitación de personas facilitadoras y abogadas colaborativas
6. Causas que limitan la capacitación profesional de los y las mediadoras
7. Habilidades y competencias requeridas de los y las mediadoras
8. El ínfimo impacto social de la mediación